Mükemmel pistler ve bol güneş ışığı; ideal kayak tatili böyle görünür. Ancak hava kötüleşirse kış eğlencesi bazen vadi istasyonunda sona erer. Bu gibi durumlarda yasal olarak nelerin geçerli olduğu ve tatilcilerin ne zaman para iadesi alma hakkına sahip oldukları hakkında genel bir bakış sunuyoruz.
Kimse hava durumunu etkileyemez. Ancak tatil haftasındaki hava koşullarının, bir yıl boyunca sabırsızlıkla beklediğiniz kayak pistlerindeki eğlenceyi mahvetmesi özellikle kayak tatili için çok acıdır. En azından para geri geldi mi? En önemli soruların yanıtları:
Kar eksikliği durumunda geziyi iptal edebilir miyim?
Kar, kayak tatilinin temelidir. Eksik olması durumunda bazı tatilciler evde kalmayı tercih eder. Ancak muhtemelen yine de rezervasyon yaptığınız konaklama masraflarına katlanmak zorunda kalacaksınız. Böyle bir durumda, otel odaları veya tatil evleri için yapılan rezervasyonlar genellikle ücretsiz olarak iptal edilemez; sağlayıcılar kar yağmasa bile hizmet verebilir.
Aynı durum, kış tatilinizi bir organizatörle paket tur olarak rezerve ettiyseniz de sıklıkla geçerlidir. Seyahat avukatı Paul Degott, kar eksikliği nedeniyle yerel olarak kayak yapamıyorsanız, bunun organizatörün kontrolü dahilinde olmadığını söylüyor. Hava koşulları, gezginin hayatı için genel riske girdi.
Organizatörün kataloğunda veya web sitesinde tam kapsamlı vaatlerde bulunması ve “kar garantisi” veya “kar güvenliği” hakkında yazması durumunda bir istisna söz konusudur. Avukata göre bu bir nevi sözleşmeye dayalı güvencedir. Bu durumda pistlere ulaşamadığınız seyahat günleri için indirim talebinde bulunulabilir.
Gerekirse, önceden ücretsiz iptal mümkündür – örneğin organizatörün “kar macerası” sözü vermesine rağmen kayak alanı hiç açık değilse. Önemli olan bunu kanıtlayabilmenizdir. Bu nedenle, örneğin tur operatörünün geziyi “kar macerası” olarak tanımladığı belgelerin saklanması tavsiye edilir. Çevrimiçi rezervasyon yaparken ekran görüntüsünü kaydetmeniz önerilir.
Paket tatil genellikle konaklama ve seyahat veya kayak kartı gibi en az iki turistik seyahat hizmetinin tek bir pakette satılmasıdır.
Tatil destinasyonuna ulaşılamaması durumunda ne geçerlidir?
Çok az kar bir şeydir, ancak çok fazla kar da kış tatili planlarınızı altüst edebilir. Örneğin, tatil beldesine bu nedenle erişilemiyorsa. Seyahati de içeren paket tatil rezervasyonu yaptıran herkes, organizatörü sorumlu tutabilir ve mücbir sebep nedeniyle seyahat sözleşmesini feshedebilir. Para iade edilir.
Ancak tatilciler, kendi başlarına seyahat ederken, örneğin bir yere giden yolların geçilebilir olmaması durumunda genellikle seyahat riski olarak adlandırılan riske katlanırlar. Burada önemli olan otelle yapılan anlaşmadır: Örneğin Avusturya Otelciler Birliği üyeleri için genel şart ve koşullar, konukların aşırı kar yağışı nedeniyle otele ulaşamamaları durumunda varış günleri için ödeme yapmamalarını belirtmektedir.
Ancak istisnai durumlar, üç gün içinde tekrar varışın mümkün olması halinde konaklamanın tamamının ücretsiz iptali için bir neden değildir, devam eder. Ve: Otel işletmecisinin misafirle özel düzenlemeler yapması durumunda bunlar geçerlidir.
Ya çok fazla kar yola çıkmayı engelliyorsa?
Kış tatilinin hava koşulları nedeniyle istem dışı uzatılması durumunda ek otel masrafları geçerli olabilir. Bireysel rezervasyonlarda ekstra gece ücretinin iade edilmesi söz konusu değildir. Ancak ADAC'a göre bireysel çözümler ve indirimler konusunda pazarlık yapmayı deneyebilirsiniz.
Paket tur söz konusu olduğunda organizatörün çoğu zaman sorumluluk alması gerekir. ADAC'a göre üç geceye kadar ek ücret ve eve dönüş yolculuğu için olası ekstra masraflar. Hamile kadınlar da dahil olmak üzere belirli insan grupları için yalnızca üç geceden fazla para ödemek zorunda.
Asansör durursa kayak kartını iade edebilir miyim?
Güçlü rüzgarlar veya aşırı kar yağışı nedeniyle çığ riski nedeniyle bireysel teleferiklerin durdurulması veya bunun sonucunda tüm kayak alanının kapatılması durumunda, geri ödeme olasılığı zayıftır.
Dağ demiryolu işletmecilerinin hüküm ve koşullarındaki (GTC) maddeler, genellikle bu gibi durumlarda tazminatı hariç tutar. Örneğin, Ischgl'in Tirol kayak bölgesindeki Silvrettaseilbahn AG'nin şart ve koşulları, “şirketin kontrolü dışındaki olaylar (hava durumu, hava koşulları) nedeniyle tesislerin kapatılması veya pistlerin kapatılması durumunda hiçbir geri ödeme yapılmayacağını belirtmektedir. rüzgar, doğa olayları vb.)”.
Alman Teleferik Birliği'nin (VDS) hukuk müşaviri Helga Wagner, sonuçta, operatörlerin genellikle bir iyi niyet göstergesi olarak maliyetlerin bir kısmını geri ödemeye veya örneğin aşırı hava koşullarında kredi notu vermeye istekli olduklarını söylüyor. Alman dağ demiryolları manzaralıdır. “Ama buna hakkı yok” diye vurguluyor. Bu tür mücbir sebep durumlarında, her zaman bireysel duruma bağlı bir sorundur.
Dernek, üyelerine, ilgili bir maddenin bulunduğu örnek ulaşım koşulları sunmaktadır: yani talep üzerine ve haklı bireysel durumlarda, kayak kartının iadesi karşılığında tazminat verilebilmektedir. VDS'deki 125 teleferik ve drag lift firmasının birçoğu bu şartları kabul etmiştir. Ancak sezonluk kayak biletlerinin iadesi pek mümkün görünmüyor.
Pistlerde yaralanırsanız durum farklıdır; bu durumda genellikle kayak kartı fiyatının kısmi iadesi yapılır. Buradaki ön koşul, pist kurtarma hizmetinden kurtarma raporunun sunulması olabilir. Ancak, tazminat yalnızca yaralı kişi için geçerli olup refakatçileri için geçerli değildir.
Paket yolcular için, aşırı hava koşulları nedeniyle pistlerin kapalı olması durumunda para iadesi olasılığı da zayıf. Çünkü avukat Paul Degott'a göre, tıpkı kar eksikliği gibi yoğun kar yağışı veya rüzgar da tatilcilerin genel yaşam riskinin bir parçası. Garanti hakları ancak belirli vaatlerin verilmesi ve örneğin organizatörün asansörlerin çalışmasını övmesi durumunda ortaya çıkabilir.
Kayak kursları için neler geçerlidir?
Güneşli havada çalışmak kesinlikle daha keyifli olsa bile, kötü hava tek başına önceden rezerve edilmiş bir kurs için para iadesi için bir neden değildir. Hava şartlarından dolayı pistlerin kapalı olması durumunda durum farklıdır. Daha sonra kayak okullarının hüküm ve koşulları genellikle paranın geri ödenmesini veya kredi verilmesini şart koşar – ancak her zaman değil.
Örneğin, Sauerland'daki Winterberg kayak okulunun şart ve koşulları şöyle diyor: “Hava koşullarından (mücbir sebepler) kaynaklanan kurs iptallerinde geri ödeme yapılmayacaktır. Kar olmaması nedeniyle kayak kursunun iptal edilmesi durumunda öğrenciye kupon verilecektir.” Bu nedenle şartlar ve koşulları dikkatli bir şekilde okumak ve şüpheniz varsa, hava durumu iyiyse kısa sürede kayak parkurunuzu ayırtmak daha iyidir.
Bu arada: Hastalık veya yaralanma durumunda halihazırda ödenmiş olan kurs ücretlerinin tamamen iade edilip edilmeyeceğine ilişkin tek tip bir düzenleme bulunmamaktadır. Ancak para genellikle tıbbi sertifikanın ibraz edilmesi üzerine iade edilir.
dpa
Kimse hava durumunu etkileyemez. Ancak tatil haftasındaki hava koşullarının, bir yıl boyunca sabırsızlıkla beklediğiniz kayak pistlerindeki eğlenceyi mahvetmesi özellikle kayak tatili için çok acıdır. En azından para geri geldi mi? En önemli soruların yanıtları:
Kar eksikliği durumunda geziyi iptal edebilir miyim?
Kar, kayak tatilinin temelidir. Eksik olması durumunda bazı tatilciler evde kalmayı tercih eder. Ancak muhtemelen yine de rezervasyon yaptığınız konaklama masraflarına katlanmak zorunda kalacaksınız. Böyle bir durumda, otel odaları veya tatil evleri için yapılan rezervasyonlar genellikle ücretsiz olarak iptal edilemez; sağlayıcılar kar yağmasa bile hizmet verebilir.
Aynı durum, kış tatilinizi bir organizatörle paket tur olarak rezerve ettiyseniz de sıklıkla geçerlidir. Seyahat avukatı Paul Degott, kar eksikliği nedeniyle yerel olarak kayak yapamıyorsanız, bunun organizatörün kontrolü dahilinde olmadığını söylüyor. Hava koşulları, gezginin hayatı için genel riske girdi.
Organizatörün kataloğunda veya web sitesinde tam kapsamlı vaatlerde bulunması ve “kar garantisi” veya “kar güvenliği” hakkında yazması durumunda bir istisna söz konusudur. Avukata göre bu bir nevi sözleşmeye dayalı güvencedir. Bu durumda pistlere ulaşamadığınız seyahat günleri için indirim talebinde bulunulabilir.
Gerekirse, önceden ücretsiz iptal mümkündür – örneğin organizatörün “kar macerası” sözü vermesine rağmen kayak alanı hiç açık değilse. Önemli olan bunu kanıtlayabilmenizdir. Bu nedenle, örneğin tur operatörünün geziyi “kar macerası” olarak tanımladığı belgelerin saklanması tavsiye edilir. Çevrimiçi rezervasyon yaparken ekran görüntüsünü kaydetmeniz önerilir.
Paket tatil genellikle konaklama ve seyahat veya kayak kartı gibi en az iki turistik seyahat hizmetinin tek bir pakette satılmasıdır.
Tatil destinasyonuna ulaşılamaması durumunda ne geçerlidir?
Çok az kar bir şeydir, ancak çok fazla kar da kış tatili planlarınızı altüst edebilir. Örneğin, tatil beldesine bu nedenle erişilemiyorsa. Seyahati de içeren paket tatil rezervasyonu yaptıran herkes, organizatörü sorumlu tutabilir ve mücbir sebep nedeniyle seyahat sözleşmesini feshedebilir. Para iade edilir.
Ancak tatilciler, kendi başlarına seyahat ederken, örneğin bir yere giden yolların geçilebilir olmaması durumunda genellikle seyahat riski olarak adlandırılan riske katlanırlar. Burada önemli olan otelle yapılan anlaşmadır: Örneğin Avusturya Otelciler Birliği üyeleri için genel şart ve koşullar, konukların aşırı kar yağışı nedeniyle otele ulaşamamaları durumunda varış günleri için ödeme yapmamalarını belirtmektedir.
Ancak istisnai durumlar, üç gün içinde tekrar varışın mümkün olması halinde konaklamanın tamamının ücretsiz iptali için bir neden değildir, devam eder. Ve: Otel işletmecisinin misafirle özel düzenlemeler yapması durumunda bunlar geçerlidir.
Ya çok fazla kar yola çıkmayı engelliyorsa?
Kış tatilinin hava koşulları nedeniyle istem dışı uzatılması durumunda ek otel masrafları geçerli olabilir. Bireysel rezervasyonlarda ekstra gece ücretinin iade edilmesi söz konusu değildir. Ancak ADAC'a göre bireysel çözümler ve indirimler konusunda pazarlık yapmayı deneyebilirsiniz.
Paket tur söz konusu olduğunda organizatörün çoğu zaman sorumluluk alması gerekir. ADAC'a göre üç geceye kadar ek ücret ve eve dönüş yolculuğu için olası ekstra masraflar. Hamile kadınlar da dahil olmak üzere belirli insan grupları için yalnızca üç geceden fazla para ödemek zorunda.
Asansör durursa kayak kartını iade edebilir miyim?
Güçlü rüzgarlar veya aşırı kar yağışı nedeniyle çığ riski nedeniyle bireysel teleferiklerin durdurulması veya bunun sonucunda tüm kayak alanının kapatılması durumunda, geri ödeme olasılığı zayıftır.
Dağ demiryolu işletmecilerinin hüküm ve koşullarındaki (GTC) maddeler, genellikle bu gibi durumlarda tazminatı hariç tutar. Örneğin, Ischgl'in Tirol kayak bölgesindeki Silvrettaseilbahn AG'nin şart ve koşulları, “şirketin kontrolü dışındaki olaylar (hava durumu, hava koşulları) nedeniyle tesislerin kapatılması veya pistlerin kapatılması durumunda hiçbir geri ödeme yapılmayacağını belirtmektedir. rüzgar, doğa olayları vb.)”.
Alman Teleferik Birliği'nin (VDS) hukuk müşaviri Helga Wagner, sonuçta, operatörlerin genellikle bir iyi niyet göstergesi olarak maliyetlerin bir kısmını geri ödemeye veya örneğin aşırı hava koşullarında kredi notu vermeye istekli olduklarını söylüyor. Alman dağ demiryolları manzaralıdır. “Ama buna hakkı yok” diye vurguluyor. Bu tür mücbir sebep durumlarında, her zaman bireysel duruma bağlı bir sorundur.
Dernek, üyelerine, ilgili bir maddenin bulunduğu örnek ulaşım koşulları sunmaktadır: yani talep üzerine ve haklı bireysel durumlarda, kayak kartının iadesi karşılığında tazminat verilebilmektedir. VDS'deki 125 teleferik ve drag lift firmasının birçoğu bu şartları kabul etmiştir. Ancak sezonluk kayak biletlerinin iadesi pek mümkün görünmüyor.
Pistlerde yaralanırsanız durum farklıdır; bu durumda genellikle kayak kartı fiyatının kısmi iadesi yapılır. Buradaki ön koşul, pist kurtarma hizmetinden kurtarma raporunun sunulması olabilir. Ancak, tazminat yalnızca yaralı kişi için geçerli olup refakatçileri için geçerli değildir.
Paket yolcular için, aşırı hava koşulları nedeniyle pistlerin kapalı olması durumunda para iadesi olasılığı da zayıf. Çünkü avukat Paul Degott'a göre, tıpkı kar eksikliği gibi yoğun kar yağışı veya rüzgar da tatilcilerin genel yaşam riskinin bir parçası. Garanti hakları ancak belirli vaatlerin verilmesi ve örneğin organizatörün asansörlerin çalışmasını övmesi durumunda ortaya çıkabilir.
Kayak kursları için neler geçerlidir?
Güneşli havada çalışmak kesinlikle daha keyifli olsa bile, kötü hava tek başına önceden rezerve edilmiş bir kurs için para iadesi için bir neden değildir. Hava şartlarından dolayı pistlerin kapalı olması durumunda durum farklıdır. Daha sonra kayak okullarının hüküm ve koşulları genellikle paranın geri ödenmesini veya kredi verilmesini şart koşar – ancak her zaman değil.
Örneğin, Sauerland'daki Winterberg kayak okulunun şart ve koşulları şöyle diyor: “Hava koşullarından (mücbir sebepler) kaynaklanan kurs iptallerinde geri ödeme yapılmayacaktır. Kar olmaması nedeniyle kayak kursunun iptal edilmesi durumunda öğrenciye kupon verilecektir.” Bu nedenle şartlar ve koşulları dikkatli bir şekilde okumak ve şüpheniz varsa, hava durumu iyiyse kısa sürede kayak parkurunuzu ayırtmak daha iyidir.
Bu arada: Hastalık veya yaralanma durumunda halihazırda ödenmiş olan kurs ücretlerinin tamamen iade edilip edilmeyeceğine ilişkin tek tip bir düzenleme bulunmamaktadır. Ancak para genellikle tıbbi sertifikanın ibraz edilmesi üzerine iade edilir.
dpa