Bir aracı ödünç alırsanız, kendi yaşınızın bir rol oynadığını bilmelisiniz. Ancak, internette sizin için özellikle araba arayan tatilciler bile arabayı kabul ederken tekrar cebinizden çekilir. İtalyan bir gezgin için de mümkün oldu.
Kiralık otomobiller genellikle bugün İnternet portalları ve fiyat karşılaştırma web siteleri aracılığıyla rezerve edilir. Formlar üzerinde çalıştığınızda ve son olarak “Kitap” düğmesine tıkladığınızda her zaman orada bir his vardır. Bu duygu özellikle iki tatilci grubu için geçerlidir: 65 yaşından itibaren 25 yaş ve üstü genç sürücüler. İşte pratikten bir örnek:
Julia R. deneyimli bir sürücü. Dört yıl içinde ehliyeti var, yaklaşık 75.000 kilometre zaten bir araya geldi. İtalya'ya bir gezi için uygun bir arabası olmadığında, bir arkadaş ona sadece kiralık bir araba almasını tavsiye eder. Fiyat karşılaştırma portalına ilk bakış Billiger-mietwagen.de sizi bu fikre teşvik ediyor: Skoda Kamiq gibi kompakt bir sınıf aracı, 270 avro için hedeflenen on iki gün için zaten mevcut.
Ama minimum yaşta bir şey yok muydu? Aslında öyle. Bununla birlikte, fiyat karşılaştırma portalı da bunun için bir çözüme sahiptir: Başlangıç sayfasındaki arama formunda, 26 veya 65 yaşın altındaysa, seçme konumuna ve tarihine ek olarak sürücünün yaşı da belirtilebilir. Julia 22 yaşını belirliyor ve şimdi biraz daha pahalı olan yeni bir hit listesi alıyor. Aynı araba aynı anda 270 Euro yerine 390'a mal oluyor.
Bu, hit listesinin üstünde “Yaş Arama ile Arama” nın sakinleştirici notu ile ilgilidir. Açıklamayı açarsanız, orada okunabilir: “22 yaşınıza uygun olarak, size sadece yaş grubunuz için rezerve edilebilecek teklifler gösteriyoruz. Sürücünüz için ek ücretler listelenen tekliflerin toplam fiyatına zaten dahil edilmiştir. Kiralık araba uzmanlarımız size herhangi bir soruya yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.”
Büyük sürpriz Münih Havaalanı'nda geliyor
Julia biraz rahatsız, ama yine de rezervasyon yapmak istiyor. Ancak boşuna. Rezervasyon sistemi reddediyor, rezervasyon çalışmıyor. Yani genç tatilcinin yardım hattını aramaktan başka seçeneği yok. Orada durumun böyle olduğunu bildirdi: 25 yaşın altındaki sürücüler web sitesinde rezervasyon yapamaz, ancak sadece telefonla – Julia'nın nihayet yaptığı.
Rezervasyon gününde hala bir e -posta alması gerçeği, fiyatı 158 avro daha arttı çünkü arabayla bir sınırı geçmek ve İtalya'ya gitmek istiyor, çok şaşırıyor.
Çok büyük sürpriz, Münih Havaalanı'ndan aracı aldığında geliyor. Orada, kiralık otomobil şirketi Green Motion'ın bir çalışanı, sürücü lisansına, yaşı ile genç bir sürücü olarak sınıflandırılacağına kısa bir göz attıktan sonra açılıyor. Ve bu demektir: 171 Euro'nun bir genç sürücü ücreti ödenmesidir.
Şimdi gerçekten miras alınan kiracı, bunun rezervasyon web sitesinde ve Billiger-Mietwagen.de telefonunda çok farklı geldiğini gösterdiğinde, araba kiralama şirketi ona Genel Şartlar ve Koşulları (GTC) incelemesini tavsiye eder. Bu arada, web sitesinde bazı aramalardan sonra bulabileceğiniz gibi üçü var. Orada şöyle diyor: “Billiger-mietwagen.de aracılığıyla rezervasyon yaparken üç sözleşme giriyorsunuz: Billiger-mietwagen.de ile sözleşme, organizatör / kiralık otomobil komisyoncusu ve kiralık arabanın ev sahibiyle sözleşme.”
Ve aslında, araba kiralama pazarı (organizatör) ve Green Motion (otomobil kiralama şirketi) tarafından sergilenen kuponun 3. sayfasında, bu cümleler şunlardır: “Kural olarak, 30 yaşın altındaki genç sürücüler için genç bir sürücü ek ücreti gereklidir.” Ve biraz daha aşağı: “70 yaşından büyük sürücüler için üst düzey bir ek ücret veya ek sigorta bekleniyor.” Genç sürücü ek ücreti “genellikle günde beş Euro ile 35 Euro arasındadır … ve kira fiyatına dahil değildir. Doğrudan sahadaki kiralık araba sağlayıcısına ödenmelidir.”
Kiralık Arabalar rezervasyonu için ipuçları
Sonuç: Başlangıçta 270 Euro etkileyici bir 719 Euro oldu – sonunda neredeyse üçlü. Bu hikaye özellikle açık olabilir. Bununla birlikte, daha genç – ve aynı zamanda 65 yaşın üzerindeki yaşlı sürücülerin – hazırlıklı olması gerektiğini açıkça ortaya koyuyor. Ayrıca zaten gıcırtılı kiralık araba endüstrisinden çok çılgınca.
Avrupa Tüketici Merkezi (EVZ) Almanya gibi tüketici savunucuları şu anda uyarıyor: “Resmi önlemlere ve empoze edilen para cezalarına rağmen, birçok araba kiralama şirketinin şüpheli iş uygulamaları hakkındaki şikayetler yırtılmıyor.” 2024'te EVZ Almanya, bir önceki yıla göre neredeyse iki kat daha fazla kiralık araba şikayeti kaydetti.
Ne yapalım? EVZ: “Rezervasyon yapmadan önce, tüketiciler belirli bir araba kiralama şirketi hakkında, belirli bir yerde veya belirli bir tatil bölgesinde zaten şikayetler olup olmadığını tam olarak öğrenmelidir.
Kiralık otomobillerden kaçınmak için bir ipucu olarak EVZ, diğer şeylerin yanı sıra: “Mümkün olduğunca fiyat karşılaştırma portallarından kaçının ve önceden ödeme yapmadan doğrudan araba kiralama şirketinden ayrılmayı tercih eder”. Ve ayrıca: “Birçok durumda, EVZ Almanya mahkemeden yardımcı olabilir ve şikayetleri denetleyici makamlara iletebilir.”
Ancak, bu artık Julia R'ye yardım etmeyecek: İtalya'da bir tatil yapmıştı, ancak Münih'te kiralık arabasını rezerve etmişti ve Avrupa Tüketici Merkezi sadece AB'deki sorundan sorumlu.
Daha fazla bilgi:
Avrupa Tüketici Merkezi, web sitesindeki kiralık otomobiller hakkında bilgi sağlar. Bunlar arasında “Otomobil Kiralama Şirketlerinin Püf noktaları” (Evz.de/REISEN-BERKEHR/AUTO/TRICKS-DEROTOVERMITER.html) ve Evz-Video: “Ucuz Kiralık Arabalarda 5 Tanger, Check24, DoyousPain & Co” (YouTube.com/watch?v=cyx2zbi9o8)
Kiralık otomobiller genellikle bugün İnternet portalları ve fiyat karşılaştırma web siteleri aracılığıyla rezerve edilir. Formlar üzerinde çalıştığınızda ve son olarak “Kitap” düğmesine tıkladığınızda her zaman orada bir his vardır. Bu duygu özellikle iki tatilci grubu için geçerlidir: 65 yaşından itibaren 25 yaş ve üstü genç sürücüler. İşte pratikten bir örnek:
Julia R. deneyimli bir sürücü. Dört yıl içinde ehliyeti var, yaklaşık 75.000 kilometre zaten bir araya geldi. İtalya'ya bir gezi için uygun bir arabası olmadığında, bir arkadaş ona sadece kiralık bir araba almasını tavsiye eder. Fiyat karşılaştırma portalına ilk bakış Billiger-mietwagen.de sizi bu fikre teşvik ediyor: Skoda Kamiq gibi kompakt bir sınıf aracı, 270 avro için hedeflenen on iki gün için zaten mevcut.
Ama minimum yaşta bir şey yok muydu? Aslında öyle. Bununla birlikte, fiyat karşılaştırma portalı da bunun için bir çözüme sahiptir: Başlangıç sayfasındaki arama formunda, 26 veya 65 yaşın altındaysa, seçme konumuna ve tarihine ek olarak sürücünün yaşı da belirtilebilir. Julia 22 yaşını belirliyor ve şimdi biraz daha pahalı olan yeni bir hit listesi alıyor. Aynı araba aynı anda 270 Euro yerine 390'a mal oluyor.
Bu, hit listesinin üstünde “Yaş Arama ile Arama” nın sakinleştirici notu ile ilgilidir. Açıklamayı açarsanız, orada okunabilir: “22 yaşınıza uygun olarak, size sadece yaş grubunuz için rezerve edilebilecek teklifler gösteriyoruz. Sürücünüz için ek ücretler listelenen tekliflerin toplam fiyatına zaten dahil edilmiştir. Kiralık araba uzmanlarımız size herhangi bir soruya yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.”
Büyük sürpriz Münih Havaalanı'nda geliyor
Julia biraz rahatsız, ama yine de rezervasyon yapmak istiyor. Ancak boşuna. Rezervasyon sistemi reddediyor, rezervasyon çalışmıyor. Yani genç tatilcinin yardım hattını aramaktan başka seçeneği yok. Orada durumun böyle olduğunu bildirdi: 25 yaşın altındaki sürücüler web sitesinde rezervasyon yapamaz, ancak sadece telefonla – Julia'nın nihayet yaptığı.
Rezervasyon gününde hala bir e -posta alması gerçeği, fiyatı 158 avro daha arttı çünkü arabayla bir sınırı geçmek ve İtalya'ya gitmek istiyor, çok şaşırıyor.
Çok büyük sürpriz, Münih Havaalanı'ndan aracı aldığında geliyor. Orada, kiralık otomobil şirketi Green Motion'ın bir çalışanı, sürücü lisansına, yaşı ile genç bir sürücü olarak sınıflandırılacağına kısa bir göz attıktan sonra açılıyor. Ve bu demektir: 171 Euro'nun bir genç sürücü ücreti ödenmesidir.
Şimdi gerçekten miras alınan kiracı, bunun rezervasyon web sitesinde ve Billiger-Mietwagen.de telefonunda çok farklı geldiğini gösterdiğinde, araba kiralama şirketi ona Genel Şartlar ve Koşulları (GTC) incelemesini tavsiye eder. Bu arada, web sitesinde bazı aramalardan sonra bulabileceğiniz gibi üçü var. Orada şöyle diyor: “Billiger-mietwagen.de aracılığıyla rezervasyon yaparken üç sözleşme giriyorsunuz: Billiger-mietwagen.de ile sözleşme, organizatör / kiralık otomobil komisyoncusu ve kiralık arabanın ev sahibiyle sözleşme.”
Ve aslında, araba kiralama pazarı (organizatör) ve Green Motion (otomobil kiralama şirketi) tarafından sergilenen kuponun 3. sayfasında, bu cümleler şunlardır: “Kural olarak, 30 yaşın altındaki genç sürücüler için genç bir sürücü ek ücreti gereklidir.” Ve biraz daha aşağı: “70 yaşından büyük sürücüler için üst düzey bir ek ücret veya ek sigorta bekleniyor.” Genç sürücü ek ücreti “genellikle günde beş Euro ile 35 Euro arasındadır … ve kira fiyatına dahil değildir. Doğrudan sahadaki kiralık araba sağlayıcısına ödenmelidir.”
Kiralık Arabalar rezervasyonu için ipuçları
Sonuç: Başlangıçta 270 Euro etkileyici bir 719 Euro oldu – sonunda neredeyse üçlü. Bu hikaye özellikle açık olabilir. Bununla birlikte, daha genç – ve aynı zamanda 65 yaşın üzerindeki yaşlı sürücülerin – hazırlıklı olması gerektiğini açıkça ortaya koyuyor. Ayrıca zaten gıcırtılı kiralık araba endüstrisinden çok çılgınca.
Avrupa Tüketici Merkezi (EVZ) Almanya gibi tüketici savunucuları şu anda uyarıyor: “Resmi önlemlere ve empoze edilen para cezalarına rağmen, birçok araba kiralama şirketinin şüpheli iş uygulamaları hakkındaki şikayetler yırtılmıyor.” 2024'te EVZ Almanya, bir önceki yıla göre neredeyse iki kat daha fazla kiralık araba şikayeti kaydetti.
Ne yapalım? EVZ: “Rezervasyon yapmadan önce, tüketiciler belirli bir araba kiralama şirketi hakkında, belirli bir yerde veya belirli bir tatil bölgesinde zaten şikayetler olup olmadığını tam olarak öğrenmelidir.
Kiralık otomobillerden kaçınmak için bir ipucu olarak EVZ, diğer şeylerin yanı sıra: “Mümkün olduğunca fiyat karşılaştırma portallarından kaçının ve önceden ödeme yapmadan doğrudan araba kiralama şirketinden ayrılmayı tercih eder”. Ve ayrıca: “Birçok durumda, EVZ Almanya mahkemeden yardımcı olabilir ve şikayetleri denetleyici makamlara iletebilir.”
Ancak, bu artık Julia R'ye yardım etmeyecek: İtalya'da bir tatil yapmıştı, ancak Münih'te kiralık arabasını rezerve etmişti ve Avrupa Tüketici Merkezi sadece AB'deki sorundan sorumlu.
Daha fazla bilgi:
Avrupa Tüketici Merkezi, web sitesindeki kiralık otomobiller hakkında bilgi sağlar. Bunlar arasında “Otomobil Kiralama Şirketlerinin Püf noktaları” (Evz.de/REISEN-BERKEHR/AUTO/TRICKS-DEROTOVERMITER.html) ve Evz-Video: “Ucuz Kiralık Arabalarda 5 Tanger, Check24, DoyousPain & Co” (YouTube.com/watch?v=cyx2zbi9o8)
